Shell Station Smalhorst

SHELL SMALHORST, BEILENShell Smalhorst in Beilen, TT liefhebbers weten dan meteen waar het over gaat, het laatste tankstation aan de A28 voor de afslag naar het circuit. Aan het roer daar staat Heino Rosevink (46), die eigenlijk een toekomst in gedachten had bij de Koninklijke Marechaussee, maar door een speling van het lot kwam hij na zijn militaire dienstplicht terecht als pompbediende bij een tankstation in Winschoten. “Voor een half jaartje dacht ik toen nog”, vertelt hij nu 25 jaar later. De Groninger heeft inmiddels vier tankstations onder zijn hoede en da’s even heel andere koek dan de carrière die hij zelf voor ogen had. “Klopt, maar het liep gewoon zo. Het zou eigenlijk een tijdelijke tussenstop zijn, maar ik zat er meteen lekker in m’n vel, het voelde goed dat omgaan met mensen. Alles heb ik toen gedaan, van pompbediende tot banden wisselen. Na het Shell station Molenweg in Winschoten te hebben verlaten en bij TEM NL in dienst te zijn gekomen als servicemedewerker, werd ik door mijn toenmalige directeur gevraagd, of ik geen bedrijfsleider wilde worden van een Shell tankstation aan de ringweg van Groningen. Zo ben ik eigenlijk constant doorgegroeid.” Aan de loondienstjaren kwam echter in 2008 een eind toen de ondernemer solliciteerde naar de functie van Shell Retailer en zichzelf van het ene op het andere moment aan het hoofd zag staan van een cluster bestaande uit vier tankstations, met naast Beilen ook vestigingen in Groningen, Haren en Assen. Een lange weg vanaf pompbediende, die gekenmerkt werd door doorzetten, uitdagingen aangaan en niet altijd de makkelijke weg kiezen. Iets dat de fervent motorrijder nog altijd nastreeft. “Mijn grootste zorg is altijd dat ik de beste service aan mijn klanten wil leveren, dat ze met een goed gevoel vertrekken en daarom ook terugkomen. Dat is niet een kwestie van een tankje brandstof afrekenen en we zien verder wel. De tankstations moeten schoon en opgeruimd zijn, frisse toiletten, een goed assortiment hebben, maar ook de onderlinge sfeer tussen de werknemers is belangrijk. Bovendien wil ik ook wat extra’s toevoegen. Kijk, met de TT is het heel makkelijk om te denken ‘ik doe niets, want men komt toch wel’, maar zo zit ik niet in elkaar. Bij iedere pomp staat bijvoorbeeld een medewerker zodat je snel kunt tanken en betalen, om vervolgens even in alle rust een kop koffie te pakken. Natuurlijk versieren we het station en ook proberen we altijd met een derde partij iets leuks te organiseren, pitspoezen, goodiebags, bedenk het maar. Alles om die unieke sfeer erin te houden, want die is allesbepalend, zowel tijdens als na de TT.”Shell Station Smalhorst, Rijksweg A28, 9411 TW, Beilen, tel. 0593 – 522 293, www.shell.nl